Юридична інформація

Політика повернення коштів

Редакція від 23.05.2026
Це шаблон. Узгодь конкретні строки та умови з юристом і своєю платіжною системою. Шаблон відповідає типовій практиці для інформаційних онлайн-продуктів в Україні.

1.Загальні положення

Цей документ описує умови повернення коштів за інформаційний онлайн-курс «GLP-1 терапія: повний гайд» (далі — «Курс») і є невідʼємною частиною Договору публічної оферти.

Курс належить до категорії цифрового контенту. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», право на повернення без пояснення причин не застосовується до контенту, доступ до якого вже надано та частково або повністю використано Замовником.

Виконавець, тим не менш, прагне до чесних відносин зі своїми Замовниками та передбачає лояльну політику повернення на нижченаведених умовах.

2.Коли повернення можливе

Технічна неможливість надати доступ. Якщо з боку Виконавця неможливо забезпечити доступ до Курсу — повертається 100% сплаченої суми.
Повернення протягом 14 днів з моменту оплати, за умови, що Замовник переглянув не більше 30% матеріалів Курсу. Підраховується кількість відкритих відеоуроків з обовʼязковою перевіркою з боку Виконавця.
Подвійна оплата або інша явна помилка під час оформлення замовлення.

3.Коли повернення не здійснюється

Замовник переглянув більше 30% матеріалів Курсу.
З моменту оплати минуло понад 14 днів.
Замовник передав доступ до Курсу третій особі або поширив матеріали Курсу.
Незадоволення суто субʼєктивного характеру змістом Курсу (повний опис програми та формату доступний на сайті до оплати).

4.Як подати запит на повернення

Напишіть нам у будь-який зручний канал і вкажіть:

  1. Імʼя та прізвище, на які було оформлене замовлення.
  2. Контактний телефон та/або email, які використовувались під час замовлення.
  3. Дату та орієнтовний час оплати.
  4. Причину запиту на повернення.
  5. Реквізити для повернення коштів (за необхідності — окрім випадків повернення на ту саму картку, з якої здійснювалась оплата).

5.Строки розгляду

Запит на повернення розглядається протягом 5 робочих днів з моменту отримання повного пакета інформації. У разі позитивного рішення кошти повертаються протягом 10 банківських днів на той самий метод оплати, з якого було здійснено платіж.

Фактичне зарахування на картку може займати додатковий час залежно від банку Замовника — зазвичай 3–7 банківських днів.

6.Часткове повернення

Часткове повернення не передбачено. Курс надається як єдиний цілісний продукт.

7.Контакти для звернень

Instagram: @a_shcherbachenko
Email: — заповнити —
Telegram: — заповнити —